Condiciones generales
Las reglas que se aplican cuando usas LetzBuy para comprar a comerciantes independientes.
Borrador, no es asesoramiento jurídico, pendiente de revisión
Este texto es un borrador pendiente de revisión por un jurista. No es asesoramiento jurídico y puede cambiar antes de su publicación.
1. Quiénes somos
LetzBuy es un marketplace operado por Por completar: [Razón social por completar], Por completar: [Domicilio social por completar], RCS Por completar: [Número RCS por completar], IVA Por completar: [Número de IVA por completar]. Contacto: Por completar: [Correo de contacto por completar].
LetzBuy pone en contacto a compradores y comerciantes independientes. El contrato de compraventa se celebra entre el comprador y el comerciante; LetzBuy actúa como intermediaria y operadora del marketplace.
2. Pedidos
Puedes reunir en un mismo carrito artículos de varias tiendas. Tu pedido se divide entonces en un pedido por comerciante, y cada uno es responsable del suyo.
Un correo confirma cada pedido. El contrato se forma al enviarse esa confirmación, sujeto a la disponibilidad del producto.
3. Precios y pago
Los precios se indican en euros, IVA incluido. Los gastos de envío de cada tienda se muestran antes del pago.
Los métodos de pago son los mostrados en el paso de pago. El pago lo gestiona un proveedor de pagos autorizado.
4. Entrega y recogida
Cada comerciante fija sus opciones de entrega, plazos orientativos y, en su caso, puntos de recogida. Esta información figura en la ficha del producto y al pagar.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa al comprador en el momento de la recepción.
5. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días desde la recepción del producto para desistir, sin indicar motivo, conforme al derecho europeo y al Código de Consumo luxemburgués.
Para ejercerlo, informa al comerciante mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo). El comerciante reembolsa la compra, como máximo, 14 días después de ser informado de tu decisión. Los costes de devolución corren de tu cuenta, salvo indicación contraria del comerciante.
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a productos personalizados, bienes que puedan deteriorarse con rapidez, bienes precintados abiertos por razones de higiene ni a contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con tu acuerdo.
6. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores tienen la garantía legal de conformidad de dos años. En caso de defecto, contacta primero con el comerciante.
7. Responsabilidad
El comerciante es responsable de los productos que vende y de la información que publica. LetzBuy procura mantener el servicio de forma continua, pero no garantiza que no haya interrupciones.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
8. Reclamaciones y litigios
Para cualquier reclamación, escribe primero al comerciante afectado y después a LetzBuy: Por completar: [Correo de contacto por completar].
Si no se encuentra solución, puedes acudir al mediador de consumo: Por completar: [Mediador de consumo por completar]. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
Se aplica el derecho luxemburgués, sin privar al consumidor de la protección que le otorga la ley de su país de residencia. Con esa salvedad, son competentes los tribunales luxemburgueses.